Se você perdeu algumas das suas fotos e vídeos do iCloud, existem algumas opções que você pode tentar para recuperá-los:
Primeira opção para recuperá-los:
Verifique a pasta “Álbuns Apagados” no aplicativo Fotos: No aplicativo Fotos do seu dispositivo iOS (iPhone, iPad), siga estas etapas:
a) Abra o aplicativo “Fotos”.
b) Na parte inferior da tela, toque na aba “Álbuns”.
c) Role para baixo até chegar ao final da página.
d) Procure pela seção “Outros Álbuns” e toque em “Apagados Recentemente”.
Nessa seção, você encontrará fotos e vídeos que foram excluídos recentemente.
Se as suas fotos ou vídeos estiverem lá, você pode selecioná-los individualmente ou usar a opção “Selecionar Todos” para restaurar todos de uma vez.
Ao selecionar as fotos ou vídeos desejados, toque em “Recuperar” para movê-los de volta para o álbum principal.
Essa opção permite recuperar itens excluídos recentemente e é uma forma conveniente de restaurar as fotos e vídeos sem precisar acessar o site do iCloud ou entrar em contato com o suporte da Apple.
Segunda opção para recuperá-los:
1-) Acesse o site do iCloud: No seu computador, abra um navegador da web e visite o site do iCloud em www.icloud.com.
2-) Faça login na sua conta: Use suas credenciais do iCloud (ID Apple e senha) para fazer login na sua conta.
3-) Acesse a seção “Fotos”: Após fazer login, você será direcionado para a página principal do iCloud. Lá, você verá vários ícones que representam os serviços do iCloud. Clique no ícone “Fotos”.
4-) Navegue até “Álbuns”: No canto superior esquerdo da tela, você encontrará um link para “Álbuns”. Clique nesse link.
5-) Verifique a seção “Fotos Apagadas”: Role para baixo até encontrar a seção “Outros Álbuns”. Dentro dessa seção, você encontrará o álbum “Fotos Apagadas”. Clique nele.
6-) Restaure as fotos ou vídeos: Agora você estará na seção de “Fotos Apagadas” e verá as fotos e vídeos que foram excluídos recentemente.
Percorra a lista e selecione as fotos ou vídeos que deseja recuperar. Para selecionar várias fotos ou vídeos, você pode usar a tecla Shift (no Windows) ou a tecla Command (no Mac) enquanto clica nas imagens.
Depois de selecionar os arquivos desejados, clique no ícone de “Download” (seta para baixo) para restaurá-los para o álbum principal do iCloud.
Essa opção permite que você acesse e recupere fotos e vídeos excluídos do iCloud diretamente pelo site, sem precisar usar o aplicativo Fotos em um dispositivo iOS.
Terceira opção para recuperá-los:
Para entrar em contato com o suporte da Apple e obter assistência adicional na recuperação de fotos e vídeos perdidos no iCloud, você pode seguir estas etapas:
1-) Visite o site de suporte da Apple: Abra um navegador da web e vá para o site de suporte da Apple (https://support.apple.com/).
2-) Selecione “iCloud”: No site de suporte, você encontrará várias categorias e opções de produtos. Procure e clique na categoria “iCloud”.
3-) Escolha o tópico relacionado à recuperação de dados: Dentro da categoria iCloud, você encontrará uma lista de tópicos relacionados ao iCloud e seus recursos. Procure por um tópico relacionado à recuperação de dados, como “Recuperar fotos ou vídeos perdidos do iCloud” ou algo semelhante.
4-) Selecione sua opção de contato: Na página do tópico de recuperação de dados, você encontrará diferentes opções de contato com o suporte da Apple. Geralmente, você terá a opção de iniciar um chat ao vivo, agendar uma ligação ou encontrar um Centro de Serviço Autorizado da Apple próximo a você. Escolha a opção de contato que melhor se adequa às suas necessidades e preferências.
5-) Explique seu problema ao suporte: Quando você entrar em contato com a Apple, explique que perdeu fotos e vídeos do iCloud e precisa de assistência para recuperá-los. Forneça os detalhes relevantes, como a data aproximada em que os itens foram perdidos e quaisquer outras informações que possam ser úteis para a equipe de suporte.
O suporte da Apple é especializado e poderá fornecer orientações adicionais personalizadas com base na sua situação específica. Eles podem ajudar a investigar e explorar opções de recuperação de dados adicionais, se disponíveis.
Espero que alguma dessas opções consiga ajudar você a recuperar seus arquivos desejados 🙂